「2人でホテルを予約したのに、急に1人が行けなくなってしまった…」
「残る1人だけで泊まれるの？キャンセル料はどうなるの？」
そんなふうに困っていませんか？
友人や家族と楽しみにしていた旅行でも、仕事の都合や急な体調不良などで、予定が変わってしまうことはありますよね。
結論からお伝えすると、ホテルの2人部屋を予約していても、1人だけで宿泊できる場合があります。
ただし、予約したホテルや宿泊プランによって対応が異なり、宿泊料金が半額になるとは限りません。
また、楽天トラベルやじゃらんなど、予約サイトによっても人数変更の方法が違います。
この記事では、2人部屋で1人キャンセルする場合の料金やキャンセル料、予約変更の方法、ホテルへの連絡の仕方まで、わかりやすく解説します。
ホテルの2人部屋は1人だけキャンセルできる？
2人で予約したホテルに1人が行けなくなった場合、まず気になるのは「残る1人だけでも泊まれるのか」ということですよね。
ホテルが了承すれば、2人利用から1人利用に変更できる場合があります。
ただし、ホテルが1人での宿泊を認めることと、予約サイト上で人数を変更できることは別の問題です。
ここでは、どのような場合に変更できるのか、予約を取り直す必要があるのはどんなときなのかを確認していきましょう。
2人予約から1人宿泊に変更できる場合がある
ホテルの2人部屋を予約していても、同行者が来られなくなったからといって、必ずしも予約全体をキャンセルする必要はありません。
例えば、ツインルームを2人で予約していた場合、ホテル側が了承すれば、そのまま1人で利用できることがあります。
ダブルルームでも同様ですが、1人利用が認められるかどうかは、宿泊施設やプランの条件によって異なります。
ただし、ここで注意したいのが料金です。
2人から1人に変更できても、宿泊料金が自動的に半額になるわけではありません。
ホテルによっては1人利用の料金に変更されたり、もとの予約料金がそのまま適用されたりする場合があります。
特に、夕食・朝食付きプランでは、食事の人数変更も関係してきます。
例えば、2人分の夕食付きプランを予約していた場合、1人分の食事を取り消せても、キャンセルの時期によっては料金が変わらない可能性もあります。
まずは予約内容を確認し、ホテルに「2人で予約していますが、1人だけで宿泊できますか？」と相談してみましょう。
その際は、変更後の宿泊料金もあわせて確認しておくと安心です。
人数変更ができず予約の取り直しが必要なケース
ホテルでは1人利用が可能でも、予約サイトのシステム上、人数を変更できないことがあります。
例えば、楽天トラベルの国内宿泊予約では、公式ヘルプで宿泊人数の変更はできず、原則として予約の取り直しが必要と案内されています。
ただし、宿泊施設が了承した場合は、予約を取り直さずに対応してもらえることもあります。
一方、じゃらんnetでは、条件を満たす予約であれば、予約照会画面から宿泊人数を減らすことができます。
ただし、会員登録せずに予約した場合や、インターネットでの変更期限を過ぎた場合などは、同じ方法で変更できません。
また、連泊予約では、宿泊日によって人数が異なる変更は原則としてできず、予約の取り直しが必要になります。
つまり、同じホテルの2人部屋でも、どこから予約したかによって手続きが違うのです。
例えば、宿泊の3日前に友人が体調を崩し、急きょ1人旅になった場面を考えてみましょう。
慌てて予約をキャンセルしたものの、取り直そうとしたら同じ部屋が満室だった…。
そんなことになったら困りますよね。
予約の取り直しが必要な場合でも、先に現在の予約を取り消すのは避けたいところです。
楽天トラベルでも、取り直しは新たな予約となり、空室状況や料金が変わることが案内されています。
予約を取り消す前に、新しい予約が可能かどうかを確認しましょう。
ただし、先に別の予約を確保しようとしても、重複予約と判定されて成立しない場合があります。
取り直しが難しい場合や、すでにキャンセル料が発生する時期に入っている場合は、ホテルに直接相談してみることをおすすめします。
残る1人が同じ部屋に泊まれるか確認する方法
2人から1人に変更するときは、現在予約している部屋をそのまま利用できるか確認することが大切です。
特に、ツインルームやダブルルームを予約している場合は、1人利用が認められるか、部屋タイプが変更されないかも聞いておくと安心です。
確認するときは、次の3つを押さえておきましょう。
- 宿泊人数：2人から1人に変更できるか
- 部屋タイプ：予約済みの部屋をそのまま使えるか
- 宿泊料金：変更後の金額やキャンセル料はいくらか
例えば、ホテルに電話するなら、次のように伝えれば大丈夫です。
「〇月〇日に2名で予約していますが、同行者が行けなくなりました。1名でそのまま宿泊できますか？」
予約番号や宿泊日、予約者名を手元に用意しておくと、確認もスムーズになります。
また、ホテル側が人数変更を了承しても、予約サイト上の表示や支払い金額がすぐに変わるとは限りません。
楽天トラベルの公式案内でも、ホテルが直接変更を了承した場合、予約情報の一部はもとの内容のままとなり、必要に応じて料金の変更が行われると説明されています。
そのため、電話で了承を得られた場合でも、宿泊当日に1人でチェックインできる状態になっているか、変更後の料金はいくらかを確認しておきましょう。
心配な場合は、変更内容をメールなどで残してもらえるか尋ねておくのも一つの方法です。
予約を全部キャンセルしなくても済む可能性はありますので、まずは落ち着いて、予約先とホテルに確認することが大切です。